AGENT KORISNIČKE PODRŠKE (M/Ž)
Terrakom is a national telecommunications operator that offers its customers the most affordable fast internet, telephony and television services. We have been present on the market since 2003, when we operated under the Voljatel brand, and after several acquisitions of smaller cable operators and IT companies we have operated under the Terrakom brand since 2010.
| Place of work | Zagreb |
|---|
Job openings are published in Croatian only.
Korisnik je uvijek u pravu. Korisnik je uvijek u pravu. Korisnik je uvijek u pravu. Mantra koju svi koriste, ali pravo je pitanje ponašaju li se svi u skladu s time. Ako znaš biti na usluzi i kada nije jednostavno, ako voliš pomagati i želiš imati veliku ulogu u izgradnji našeg brenda – prijavi se!
Upoznajmo se!
Mi smo Terrakom, najmlađi nacionalni telekom operator s najpovoljnijim paketima na tržištu i najbržim fiksnim internetom. Naš tim sastoji se od mladih i ambicioznih ljudi s jednim ciljem – biti najbolji u onome što radimo i ostvarivati vrhunske rezultate. S obzirom da nam se u bliskoj budućnosti otvaraju nove prilike i poslovne mogućnosti, zovemo te da postaneš dio našeg tima.
Upoznaj svoje novo radno mjesto:
AGENT KORISNIČKE PODRŠKE (M/Ž)
Opis posla:
- Komunikacija s korisnicima – telefonska i putem maila
- Rješavanje jednostavnijih problema korisnika
- Ažuriranje baze podataka informacijama o korisnicima
- Rješavanje pritužbi korisnika
- Otvaranje radnih naloga
- Rad u smjenama od 8 sati, po potrebi i vikendom
- Aktivna prodaja telekom paketa i usluga
Uvjeti:
- Spremnost na učenje i usavršavanje
- SSS
- Radno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost
- Poznavanje terminologije telekom branše je prednost
- Napredno korištenje računala i računalnih alata poput MS Officea
- Izražene komunikacijske i pregovaračke vještine
Nudimo:
- Stimulativna primanja i beneficije
- Ulaganje u obrazovanje i profesionalni razvoj
- Rad u iznimno dinamičnom, stimulativnom i ugodnom radnom okruženju u kojem se cijeni mišljenje svakog pojedinca
Novom Terrakomovcu korisnik je kralj.
On je stručan, profesionalan i učinkovit u rješavanju problema. Može raditi samostalno, ali je istovremeno i timski igrač, a dobre i inovativne ideje su mu kao „dobar dan”. Mlad i ambiciozan tim, puno izazova i bonusi za ostvarene rezultate, dodatne edukacije i rad u jednom od najdinamičnijih poslovnih područja dio su naše svakodnevice.
U Terrakomu pojam „rutina” ne postoji.
Fill in the form.
Send us your CV and a short introductory message — we will get back to you.