AGENT KORISNIČKE PODRŠKE (M/Ž)
Terrakom je nacionalni telekomunikacijski operater, ki svojim uporabnikom ponuja najugodnejše storitve hitrega interneta, telefonije in televizije. Na trgu smo prisotni od leta 2003, ko smo poslovali pod blagovno znamko Voljatel, po več prevzemih manjših kabelskih operaterjev in IT podjetij pa od leta 2010 poslujemo pod blagovno znamko Terrakom.
| Kraj dela | Zagreb |
|---|
Prosta delovna mesta so objavljena samo v hrvaškem jeziku.
Korisnik je uvijek u pravu. Korisnik je uvijek u pravu. Korisnik je uvijek u pravu. Mantra koju svi koriste, ali pravo je pitanje ponašaju li se svi u skladu s time. Ako znaš biti na usluzi i kada nije jednostavno, ako voliš pomagati i želiš imati veliku ulogu u izgradnji našeg brenda – prijavi se!
Upoznajmo se!
Mi smo Terrakom, najmlađi nacionalni telekom operator s najpovoljnijim paketima na tržištu i najbržim fiksnim internetom. Naš tim sastoji se od mladih i ambicioznih ljudi s jednim ciljem – biti najbolji u onome što radimo i ostvarivati vrhunske rezultate. S obzirom da nam se u bliskoj budućnosti otvaraju nove prilike i poslovne mogućnosti, zovemo te da postaneš dio našeg tima.
Upoznaj svoje novo radno mjesto:
AGENT KORISNIČKE PODRŠKE (M/Ž)
Opis posla:
- Komunikacija s korisnicima – telefonska i putem maila
- Rješavanje jednostavnijih problema korisnika
- Ažuriranje baze podataka informacijama o korisnicima
- Rješavanje pritužbi korisnika
- Otvaranje radnih naloga
- Rad u smjenama od 8 sati, po potrebi i vikendom
- Aktivna prodaja telekom paketa i usluga
Uvjeti:
- Spremnost na učenje i usavršavanje
- SSS
- Radno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost
- Poznavanje terminologije telekom branše je prednost
- Napredno korištenje računala i računalnih alata poput MS Officea
- Izražene komunikacijske i pregovaračke vještine
Nudimo:
- Stimulativna primanja i beneficije
- Ulaganje u obrazovanje i profesionalni razvoj
- Rad u iznimno dinamičnom, stimulativnom i ugodnom radnom okruženju u kojem se cijeni mišljenje svakog pojedinca
Novom Terrakomovcu korisnik je kralj.
On je stručan, profesionalan i učinkovit u rješavanju problema. Može raditi samostalno, ali je istovremeno i timski igrač, a dobre i inovativne ideje su mu kao „dobar dan”. Mlad i ambiciozan tim, puno izazova i bonusi za ostvarene rezultate, dodatne edukacije i rad u jednom od najdinamičnijih poslovnih područja dio su naše svakodnevice.
U Terrakomu pojam „rutina” ne postoji.
Izpolnite obrazec.
Pošljite nam življenjepis in kratko uvodno sporočilo — javili se vam bomo.