Splošni pogoji poslovanja - gostovanje
Ti pogoji uporabe podrobneje urejajo razmerje med ponudnikom predplačniških storitev spletnega gostovanja, družbo Terrakom d.o.o. s sedežem v Zagrebu, Ulica Ivice Drmića 10, OIB 29050776382 (v nadaljevanju Terrakom d.o.o.), in uporabniki storitev. Uporabnik storitev je lahko pravna oseba ali poslovno sposobna fizična oseba (v nadaljevanju UPORABNIK).
Naslednji pogoji uporabe storitve so nujni, da vsem našim uporabnikom zagotovimo najboljšo mogočo storitev in hkrati izpolnimo svoje zakonske in moralne obveznosti. Nespoštovanje katerega koli pogoja bo brez posebnega opozorila povzročilo deaktivacijo in/ali začasno prekinitev uporabniškega računa, pri čemer že plačani zneski nadomestil niso vrnjeni. Terrakom d.o.o. ima diskrecijsko pravico odločiti, kaj pomeni kršitev pogojev uporabe storitve.
1. Nezakonita uporaba
Naši strežniki se smejo uporabljati samo za zakonsko dovoljene dejavnosti. Prenos, shranjevanje ali distribucija informacij, podatkov ali gradiva, s katerim se kršijo kateri koli zakoni, zlasti Zakon o avtorski in sorodnih pravicah (NN167/03, NN79/07) ali njegove določbe, je strogo prepovedan. To vključuje, a ni omejeno na: avtorsko zaščiteno gradivo, blagovne znamke, poslovne skrivnosti ali drugo intelektualno lastnino oziroma pravice, uporabljene brez dovoljenja, ter gradivo, ki je nespodobno, žaljivo, pomeni nezakonito grožnjo ali krši zakone o izvoznem nadzoru. Primeri nesprejemljive vsebine ali povezav: piratska programska oprema, hekerski programi ali arhivi, strani warez, MP3 in boti IRC. Naročnik naših storitev se zavezuje, da bo Terrakom d.o.o. odškodoval in ga ne bo bremenil za kakršne koli zahtevke, ki izhajajo iz uporabe storitev na način, ki škoduje naročniku ali kateri koli tretji osebi. Terrakom d.o.o. odloča, kaj pomeni kršitev teh pravil.
2. Varnost
Kršitev sistemske ali omrežne varnosti je strogo prepovedana in ima lahko kazensko in civilno odgovornost. Nekateri primeri, a ne edini: nepooblaščen dostop, uporaba, preverjanje ali pregledovanje sistemskih varnostnih ali avtorizacijskih ukrepov, podatkov ali prometa. Motenje storitve katerega koli uporabnika, gostitelja ali omrežja, mail bombing, flooding, namerni poskusi preobremenitve sistema, broadcast napadi itd.
3. Viri strežnika
Vsakemu uporabniku spletnega gostovanja, ki porablja veliko količino strežniških virov, bo ponujeno, da dodatne vire plača (prehod na VPS) ali da potrebo po virih zmanjša na sprejemljivo raven.
4. Domene
4.1 Registracija komercialne domene
Prek naše storitve za registracijo domen vam ponujamo registracijo vseh komercialnih domen za fizične in pravne osebe.
Komercialne domene so .com, .net, .org, .biz, .info, .com.hr, .me, .hr, .eu.
Terrakom d.o.o. ne odgovarja za točnost podatkov strežnika WHOIS in ne jamči, da bo domena na voljo tudi po prvem preverjanju razpoložljivosti.
Če je domena plačana, a ni na voljo, bo Terrakom d.o.o. ponudil vračilo sredstev ali registracijo nove, podobne domene.
Začetek postopka registracije katere koli komercialne ali brezplačne domene ne zagotavlja tudi njene registracije.
4.2 Brezplačne domene .hr
Pravne osebe:
- pravne osebe lahko registrirajo eno brezplačno domeno;
- ime brezplačne domene mora vsebovati registrirano ime ali registrirano okrajšavo imena pravne osebe;
Fizične osebe, ki opravljajo samostojno dejavnost:
- fizične osebe, ki opravljajo samostojno dejavnost, imajo še naprej pravico do registracije ene brezplačne domene;
- ime brezplačne domene mora vsebovati naziv samostojne dejavnosti in ime in priimek ali del imena in priimka lastnika oziroma navedbo vrste samostojne dejavnosti;
Za dodeljevanje brezplačnih domen .hr je pristojen CARNet.
Zakonski rok, v katerem mora CARNet odgovoriti na zahtevo, je 10 delovnih dni od predložitve obrazcev CARNetu.
Več informacij najdete na naslovu http://www.dns.hr/.
4.3 Plačljive domene .hr
Plačljivo domeno .hr lahko registrirajo:
- pravne osebe (gospodarske družbe, društva, politične stranke in druge organizacije s pravno osebnostjo), registrirane na Hrvaškem,
- vse fizične osebe na Hrvaškem,
- tuje pravne osebe z registrirano podružnico na Hrvaškem,
- pravne osebe s sedežem v EU ob uporabi številke VAT/OIB
Število registracij plačljivih domen .hr ni omejeno.
4.4 Pravilnik o ustroju in upravljanju vrhnje nacionalne internetne domene
Domene v domenskem prostoru .hr ureja Pravilnik o ustroju in upravljanju vrhnje nacionalne internetne domene, ki je v celoti na voljo tukaj, in Pravilnik o spremembah in dopolnitvah tega pravilnika, ki je na voljo tukaj.
4.5 Točna navedba vseh uporabniških podatkov o domeni.
Zelo POMEMBNO je pravilno navesti vse uporabniške podatke o domeni, zlasti e-poštni naslov nosilca domene, saj se s podatki o domeni upravlja prek e-poštnega naslova nosilca, navedenega v registru domen .hr; poleg sprememb podatkov je mogoče zahtevati tudi izbris domene in spremembo nosilca.
Izključno nosilec domene je odgovoren za točnost navedenega e-poštnega naslova, vse dejavnosti, opravljene prek tega naslova, pa se štejejo za veljavne.
5. Napadi DDoS
Terrakom d.o.o. ima pravico brez predhodne najave onemogočiti dostop do napadenega naslova IP strežnika.
Napadeni strežnik se v tistem trenutku samodejno začasno onemogoči za najmanj 24 ur, napadeni naslov IP pa se blokira za najmanj en mesec. Uporabnik ima pravico do novega naslova IP. Če se napad DoS/DDoS na posameznega uporabnika ponovi več kot enkrat, se mu lahko uporabniški račun ukine.
6. IRC in podobno.
Terrakom d.o.o. ne dovoljuje programov v ozadju, kot so boti IRC, eggdrop, BitchX, XiRCON, in nobenega drugega programa, ki moti normalno delovanje omrežja. IRC: Terrakom d.o.o. na naših strežnikih ne dovoljuje IRC ali botov IRC.
7. Varnostne kopije
Terrakom d.o.o. na vseh strežnikih izvaja dnevne varnostne kopije. Terrakom d.o.o. ne odgovarja za izgubljene podatke, čas, prihodke ali katere koli druge vire zaradi slabih ali neobstoječih varnostnih kopij.
8. UCE (Unsolicited Commercial Email)
ALI SPAM Pošiljanje neželene pošte oziroma pošiljanje velikih količin neželenih e-poštnih sporočil s strežnikov Terrakom d.o.o. ali prek njih ali uporaba e-poštnega naslova, ki ga gosti ponudnik, je v celoti prepovedano. Če UPORABNIK pride na sezname pošiljateljev neželene pošte, si Terrakom d.o.o. pridržuje pravico blokirati uporabnikov račun zaradi zaščite strežnika. Terrakom d.o.o. je tisti, ki odloči, kdaj je to pravilo kršeno.
9. Virusi
Če UPORABNIK prek svojega uporabniškega računa pošilja viruse drugim uporabnikom ali nenehno prejema viruse, si Terrakom d.o.o. pridržuje pravico blokirati vse uporabniške račune zaradi zaščite strežnika in drugih uporabnikov. UPORABNIK je dolžan sam zagotoviti protivirusno zaščito in informacijsko podporo znotraj podjetja. UPORABNIKI Terrakom d.o.o. razbremenijo odgovornosti za škodo, nastalo njim ali komu drugemu z uporabo naših storitev. Storitve Terrakom d.o.o. se ponujajo takšne, kot so, brez kakršnih koli izrecnih ali implicitnih jamstev. Ne trdimo in ne jamčimo, da bo naša storitev popolnoma varna, neprekinjena in brez napak, saj ne moremo nadzorovati vseh predpostavk, potrebnih za uporabo storitve.
10. Zloraba strežnika
Vsak poskus destabilizacije ali poškodovanja strežnikov Terrakom d.o.o. ali našega uporabnika je v celoti prepovedan. Vsako nespoštovanje vseh navedenih smernic in pravil bo povzročilo deaktivacijo uporabniškega računa in/ali civilno odgovornost. Pridržujemo si pravico odstraniti kateri koli uporabniški račun brez predhodnega obvestila ob navedbi razloga za ukinitev.
11. Distribucija programov in različne programske opreme
Uporabniški računi Terrakom d.o.o. se ne smejo uporabljati za distribucijo programske opreme in multimedijskih izdelkov. Če želite distribuirati programsko opremo in/ali multimedijske datoteke, nas prosimo kontaktirajte za poseben dogovor.
12. Multimedija
Multimedijske datoteke so opredeljene kot vse grafične, zvočne in videodatoteke. Uporabniški računi Terrakom d.o.o. se ne smejo uporabljati za distribucijo in shranjevanje velikih količin multimedijskega gradiva. Če UPORABNIK za shranjevanje multimedijskih podatkov porabi več kot 70 % prostora na disku, bodisi po skupni velikosti bodisi po številu datotek, se šteje, da račun vsebuje neobičajno količino multimedijskih dokumentov.
13. Ukrepi, ki jih izvaja Terrakom d.o.o.
Vsako nespoštovanje in/ali neizpolnjevanje navedenih določb in pogojev s strani uporabnika je podlaga za deaktivacijo računa. Terrakom d.o.o. si pridržuje pravico odstraniti uporabniški račun brez predhodnega obvestila. Ko Terrakom d.o.o. ugotovi nespoštovanje svojih pravil, bo sprožil preverjanje morebitnega protipravnega ravnanja uporabnika. Med preverjanjem lahko Terrakom d.o.o. omeji uporabnikov dostop, da prepreči nadaljnje morebitne nepooblaščene dejavnosti. Glede na resnost protipravnega ravnanja lahko Terrakom d.o.o. omeji, začasno prekine ali ukine uporabnikov račun in/ali sprejme druge ukrepe v zvezi s civilno odgovornostjo. Če protipravno ravnanje pomeni kaznivo dejanje, bo Terrakom d.o.o. obvestil pristojni organ. Uporabniki Terrakom d.o.o. razbremenijo odgovornosti za škodo, nastalo njim ali komu drugemu z uporabo naših storitev. Terrakom d.o.o. ne odgovarja za težave, nastale zaradi izpada električne energije, prekinitve povezav ali okvar strojne oziroma programske opreme drugih proizvajalcev, ki jih ni mogoče predvideti. Terrakom d.o.o. bo storil vse, da tako okvaro odpravi v najkrajšem možnem času.
Za vse spore je pristojno sodišče v Zagrebu.
14. Odgovornosti uporabnika
UPORABNIK je odgovoren za vse dejavnosti, ki izvirajo z njegovega uporabniškega računa, razen če se dokaže, da je žrtev zunanjega vdora ali ponarejanja naslova. UPORABNIK je odgovoren za zaščito svojega uporabniškega imena in gesla. UPORABNIK prevzema odgovornost za vse gradivo na svoji spletni strani, tudi za tisto, ki ga objavi kdo drug. Uporaba storitev Terrakom d.o.o. zahteva določeno raven znanja o internetu, protokolih in programih.
15. Plačila
Naša storitev temelji izključno na predplačniškem modelu (t. i. PRE-PAID), ki lahko obsega obdobja od enega do štiriindvajsetih mesecev. Terrakom d.o.o. ni dolžan zagotoviti storitve uporabniku, ki ni poravnal vseh svojih obveznosti za prihodnje naročeno obdobje. Terrakom d.o.o. se zavezuje, da bo UPORABNIKA kontaktiral najpozneje 15 dni pred iztekom zakupljene storitve in mu ponudil podaljšanje ali deaktivacijo. UPORABNIK se zavezuje, da bo vse terjatve Terrakom d.o.o. poravnal najpozneje 15 dni od prejema ponudbe, razen če ni dogovorjeno drugače. Vse cene na teh spletnih straneh so navedene brez DDV v višini 25 %! Razvojne in administrativne storitve se zaračunavajo dodatno.
16. Spremembe
Terrakom d.o.o. si pridržuje pravico dodati, izbrisati ali spremeniti kateri koli pogoj iz novega dokumenta, o čemer bodo obstoječi uporabniki obveščeni.
17. Odrekanje storitve
Terrakom d.o.o. ne odgovarja za kakršno koli škodo, nastalo zaradi odrekanja storitve, niti za morebitne stroške, nastale zaradi odrekanja storitve.
Terrakom d.o.o. ima pravico odreči storitev (gostovanje, strežnik itd.) ali katero koli s storitvijo povezano storitev (pošta, splet itd.), če obstajajo odprte in neporavnane postavke oziroma dolg uporabnika v zvezi s katero koli storitvijo, ki jo je opravil Terrakom d.o.o.
Terrakom d.o.o. ima pravico odreči storitev (gostovanje, strežnik itd.) ali katero koli s storitvijo povezano storitev (pošta, splet itd.), če med uporabnikom in Terrakom d.o.o. obstajajo kakršni koli spori.
O vsakem ukrepu bo uporabnik obveščen po e-pošti ali pisno (razen po točki 5).
Z nakupom oziroma aktivacijo katere koli storitve uporabnik izjavlja, da je prebral, v celoti razumel in sprejel te pogoje uporabe storitve.
Če gre za domeno .hr ali .com.hr, uporabnik z nakupom storitve izjavlja, da je prebral, v celoti razumel in sprejel Pravilnik o ustroju in upravljanju vrhnje nacionalne internetne domene. Celotno besedilo pravilnika je na voljo tukaj.
Terrakom d.o.o.
Ulica Ivice Drmića 10
10000 Zagreb, HRVAŠKA
0800 7575