Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Änderungen treten am 15. März 2017 in Kraft.
Zwei Punkte der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden geändert und gelten ab dem 15. März. Nachstehend eine Übersicht der geänderten Teile.
Artikel 9 (Preise und Zahlungsbedingungen), Absatz (9)
ALT: Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde die reguläre Terrakom-Rechnung monatlich erhält. Der Kunde trägt die im Zusammenhang mit der Rechnungszahlung anfallenden Zahlungsverkehrskosten.
NEU:Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde die reguläre Terrakom-Rechnung monatlich erhält. Der Kunde trägt die im Zusammenhang mit der Rechnungszahlung anfallenden Zahlungsverkehrskosten. Werden einzelne Entgelte aus betrieblichen und/oder technischen Gründen nicht in dem Abrechnungszeitraum berechnet, in dem sie genutzt wurden, behält sich Terrakom vor, sie in einem der folgenden Abrechnungszeiträume nachträglich zu berechnen.
Artikel 12 (Dienstqualität, Wartung und Prüfung der Endgeräte), Absatz (5)
ALT: Der Kunde stimmt zu, dass die Breitband-Internetgeschwindigkeit nicht immer gleich ist und die tatsächlich gelieferte Geschwindigkeit von der vertraglich vereinbarten abweichen kann. Gründe für Abweichungen können sein: unzureichende Qualität der Infrastruktur, über die der Dienst erbracht wird, Überlastung, unzureichende Qualität der lokalen Installation beim Endkunden, Störungen durch andere elektrische Geräte, eine defekte Netzwerkkarte beim Endkunden, ein ungeeignetes Gerät für die Internetverbindung u. a. Für Terrakom-Breitbandpakete bis 10 Mbit/s gilt als "Breitband-Internetgeschwindigkeit" mindestens 50 % der maximalen (vertraglich vereinbarten) Zugangsgeschwindigkeit, gemessen im Spitzenverkehr von 19 bis 23 Uhr, oder die Höchstgeschwindigkeit des nächstniedrigeren Endkundenpakets, je nachdem, was für den Kunden günstiger ist. Für Terrakom-Breitbandpakete über 10 Mbit/s gilt entsprechend mindestens 70 %.
NEU:Der Kunde stimmt zu, dass die Breitband-Internetgeschwindigkeit nicht immer gleich ist und die tatsächlich gelieferte Geschwindigkeit von der vertraglich vereinbarten abweichen kann. Gründe für Abweichungen können sein: unzureichende Qualität der Infrastruktur, Überlastung, unzureichende Qualität der lokalen Installation beim Endkunden, Störungen durch andere elektrische Geräte, eine defekte Netzwerkkarte, ein ungeeignetes Endgerät u. a. Diese Eigenschaften beeinflussen die Internetgeschwindigkeit, die der Kunde die meiste Zeit der Nutzung erwarten kann. Der Kunde stimmt zu, dass die Messung mit einem von der Agentur entwickelten zertifizierten Messwerkzeug erfolgt: www.hakom.hr Für Terrakom-Breitbandpakete gilt als "Breitband-Internetgeschwindigkeit" mindestens 70 % der maximalen (vertraglich vereinbarten und beworbenen) Zugangsgeschwindigkeit oder die Höchstgeschwindigkeit des nächstniedrigeren Endkundenpakets, je nachdem, was für den Kunden günstiger ist.