Spremembe splošnih pogojev poslovanja

Dve postavki splošnih pogojev poslovanja sta bili spremenjeni in bosta veljali od 15. marca. V nadaljevanju je pregled spremenjenih delov.

Člen 9 (Cene in plačilni pogoji), odstavek (9)

STARO: Šteje se, da uporabnik redni račun Terrakoma prejema redno vsak mesec. Uporabnik nosi stroške plačilnega prometa, ki lahko nastanejo v zvezi s plačilom računa.

NOVO:Šteje se, da uporabnik redni račun Terrakoma prejema redno vsak mesec. Uporabnik nosi stroške plačilnega prometa, ki lahko nastanejo v zvezi s plačilom računa. Če posamezna nadomestila zaradi operativnih in/ali tehničnih razlogov niso obračunana v obračunskem obdobju, v katerem so bila uporabljena, si Terrakom pridržuje pravico, da jih naknadno obračuna v enem od naslednjih obračunskih obdobij.

Člen 12 (Kakovost storitve, vzdrževanje in pregled terminalne opreme), odstavek (5)

STARO: Uporabnik soglaša, da hitrost širokopasovnega dostopa do interneta ni vedno enaka in da lahko dejansko dobavljena hitrost odstopa od dogovorjene. Nekateri razlogi za odstopanja so lahko: nezadostna kakovost infrastrukture, po kateri se storitev zagotavlja, zasičenost, neustrezna kakovost lokalne napeljave v prostoru končnega uporabnika, motnje z drugimi električnimi napravami, okvarjena omrežna kartica pri končnem uporabniku, neustrezna naprava, s katero se končni uporabnik povezuje na internet, in drugo. Za pakete Terrakom do 10 Mbit/s se za "hitrost širokopasovnega dostopa do interneta" šteje najmanj 50 % največje (dogovorjene) hitrosti, merjeno v konični uri od 19. do 23. ure, ali največja hitrost predhodno nižjega maloprodajnega paketa, kar je za uporabnika ugodnejše. Za pakete nad 10 Mbit/s se šteje najmanj 70 %.

NOVO:Uporabnik soglaša, da hitrost širokopasovnega dostopa do interneta ni vedno enaka in da lahko dejansko dobavljena hitrost odstopa od dogovorjene. Razlogi za odstopanja so lahko: nezadostna kakovost infrastrukture, zasičenost, neustrezna kakovost lokalne napeljave pri končnem uporabniku, motnje z drugimi električnimi napravami, okvarjena omrežna kartica, neustrezna naprava za povezavo na internet in drugo. Navedene značilnosti vplivajo na hitrost dostopa do interneta, ki jo uporabnik lahko pričakuje večino časa uporabe storitve. Uporabnik soglaša, da se merjenje hitrosti izvaja s certificiranim orodjem za merjenje hitrosti širokopasovnega dostopa, ki ga je izdelala agencija www.hakom.hr Za pakete Terrakom se za "hitrost širokopasovnega dostopa do interneta" šteje najmanj 70 % največje (dogovorjene in oglaševane) hitrosti ali največja hitrost predhodno nižjega maloprodajnega paketa, kar je za uporabnika ugodnejše.